Вопросы и решения. Что увидят жители Башкирии на прямой линии с Путиным

Важнейшее событие года

Прямая линия с президентом Владимиром Путиным начнется в четверг, 19 декабря, в 14.00 по уфимскому времени. Вопросы на нее начали принимать еще 8 декабря. Прямую линию объединят с пресс-конференцией (в таком формате мероприятие пройдет уже в третий раз), а в зале будут присутствовать журналисты зарубежных, федеральных, региональных СМИ (в том числе и представители Башкирии). Год назад «Башинформ» рассказывал о закулисье прямой линии с президентом.

Смотреть президентскую прямую линию – «Итоги года с Владимиром Путиным» будут руководители органов власти Башкирии. Глава республики Радий Хабиров считает это мероприятие важнейшим политическим событием года.

«Безусловно, важнейшее политическое событие года - пресс-конференция и прямая линия Президента России Владимира Путина. Мы все будем на месте, главам муниципалитетов тоже рекомендую внимательно послушать», – сказал руководитель республики, комментируя прямую линию 2023 года.

Особенностью прямой линии с Путиным в 2024 году станет активное использование возможностей искусственного интеллекта при приеме и обработке вопросов. В обработке массива поступивших данных будет задействована нейросеть, благодаря чему президент будет информирован по всем актуальным темам обращений.

Кроме того, ОНФ пригласил в кол-центр прямой линии для сбора вопросов нескольких ветеранов СВО, получивших инвалидность. Руководитель исполкома Народного фронта Михаил Кузнецов считает это важной задачей.

«Мы должны помогать им не просто возвращаться в нормальную жизнь, а решать самые важные задачи президентского уровня», — приводит РАПСИ слова Михаила Кузнецова.

Ветераны прошли реабилитацию, получили необходимые навыки для работы в кол-центре, для них оборудовали специальные рабочие места.

Поток обращений

По информации ОНФ, обращения в адрес Президента идут нескончаемым потоком. Их количество превысило 1,2 млн. Каждую минуту операторы обрабатывают примерно 35 звонков. Интерес к прямой линии проявляют россияне разных возрастов. Самому юному из числа задавших вопросы – 8 лет, самому старшему – 96. В основном они касаются качества и доступности жилья, транспортной инфраструктуры, медицины, СВО, социальных выплат и мер поддержки семей. Помимо вопросов поступают предложения и благодарности, а самым популярным каналом коммуникации остается телефон. Этим видом связи воспользовались более половины от общего числа заявителей. 

«Башинформ» по сложившейся традиции будет подробно освещать ход прямой линии с Владимиром Путиным аналогично тому, как это было год назад. Напомним, среди ключевых вопросов прямой линии в 2023 году были: состояние российской экономики, поддержка СВО, санкции, продовольственная безопасность и развитие здравоохранения. Были и частные вопросы – например о ценах на яйца. Кстати, тогда президент пообещал исправить ситуацию и, действительно, проблема вскоре перестала быть актуальной.

Понятно, что в потоке обращений немало частных вопросов и просьб, решение которых находится в компетенции местных властей: на уровне города, района и даже сельсовета. Вопросы, не требующие личного вмешательства президента, уже начинают решаться. Они касаются устройства детей в садик, проведения медицинского обследования, а порой требуется привлечь внимание местных чиновников к значимой для людей проблеме.

Вот один из таких примеров. В кол-центр программы «Итоги года с Владимиром Путиным» позвонил Рамиль Нартдинов из Уфы. 63-летний инвалид третьей группы пять лет пытается решить проблему протекающей кровли в 9-этажном доме. В его квартире отошли обои и обрушилась люстра, на стенах и потолке подтеки. Заявления в соответствующие инстанции ранее не давали результата. После передачи обращения в региональный исполком Народного фронта ситуацию начали исправлять, коммунальщики оперативно приступили к ремонту кровли.

«Обращение на прямую линию с президентом только поступило, а управляющая компания уже начала  ремонтные работы. Это пример того, как коммунальщики должны реагировать на запросы граждан», – отметила представитель ОНФ в РБ Гульнара Магасумова.

Разумеется, президент не сможет сразу ответить на миллион вопросов. В 2023 году Владимир Путин за 4 с небольшим часа ответил только на 67. Но практика показывает, что ни одно обращение не останется без ответа. «Башинформ» рассказывал, как работает этот механизм. 

По окончании прямой линии к работе с обращениями подключаются активисты ОНФ. Они формируют базу вопросов, по которым нужно срочно найти решения, затем следуют обращения в органы власти, прокуратуру, другие надзорные органы. В материале «Башинформа» можно подробно узнать о том, какие вопросы задавали жители Башкирии Владимиру Путину в минувшие годы и как они решались.

Тысячи важных дел

О том, что волнует жителей Башкирии и как в республике решаются проблемные вопросы, наглядно проиллюстрировала прямая линия с Радием Хабировым, состоявшаяся 3 декабря.  Ее самыми актуальными темами стали дороги, транспорт, ЖКХ, образование и здравоохранение. На прямую линию поступило более 9,5 тыс. обращений. Не все они касались проблемных ситуаций, примерно треть составляли благодарности, предложения.

Радий Хабиров поручил отработать более тысячи сообщений, поступивших на прямую линию, до конца января 2025 года.

«Мы с главами городов и районов договорились, что 1001 сообщение должно быть решено в течение двух месяцев. Там есть вещи, которые отравляют жизнь людям, но для вас, коллеги, это будет не так сложно», – сказал Хабиров на оперативном совещании правительства.

Формат прямой линии дает возможность получить обратную связь, рассказать, что делается для решения проблемных ситуаций. Жители Затона теперь точно знают, что в 2025 году в ЖК «Новаленд» откроется новая школа, которая уже почти достроена, Глава республики рассказал уфимцам о перспективах  транспортной реформы, зрители и участники прямой линии на конкретных примерах увидели, как меняется жизнь людей с ОВЗ, как жить и работать на село едут востребованные специалисты, что делается для сохранения памятника Салавату Юлаеву, как реализуются масштабные стратегические проекты развития республики.

По словам депутата Госсобрания, публициста Шамиля Валеева, Радий Хабиров, намечая стратегические планы развития, руководствуется интересами жителей республики, отвечая на запросы общества, что в очередной раз нашло подтверждение во время недавней прямой линии.

«Это общий подход Радия Хабирова, который видит коллективные мечты людей, важные проблемы, и последовательно работает над их решением. Не всегда это делается одномоментно и решение вопроса может оказаться протяженным во времени, но мы видим, что Хабиров берет и доделывает то, мимо чего раньше проходили годами. Радию Хабирову свойственно «докручивать» многие, казавшиеся безнадежными проекты, он делает то, о чем люди в будущем станут вспоминать с добром», – рассказал «Башинформу» Шамиль Валеев.

Напомним, что прямая линия с Владимиром Путиным состоится 19 декабря в 14.00 по уфимскому времени.

Оставить своё сообщение на прямую линию с Президентом можно по телефону: 8-800-200-40-40, через SMS 0-40-40, на сайте: https://moskva-putinu.ru/, через приложение: «Москва Путину» (можно скачать по ссылке здесь), либо через соцсети ВКонтакте и Одноклассники.